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Mejora en marketing y ventas
¿Desea mejorar algún aspecto en el área comercial de su empresa?. Hacemos nuestros sus objetivos, analizamos sus procesos, planificamos las acciones de mejora y dirigimos la puesta en marcha trabajando como miembros de su equipo.
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Un CRM es una herramienta que incrementa su potencial de gestionar las relaciones con clientes. Implantarlo con éxito requiere un conocimiento simultáneo del software, de su empresa, de marketing y ventas. Nuestros proyectos toman estos elementos y los convierten en una serie planificada de acciones que acaban con la plena integración del CRM en el día a día de su equipo comercial y con un sistema de seguimiento de sus resultados.
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Las empresas, grandes y pequeñas, suelen tener procesos productivos muy controlados. Es impensable que el proceso de producción se deje a criterio de las pesonas que lo ejecutan. Ésto contrasta con el pensamiento en cuanto a los procesos comerciales. Nosotros sostenemos que los procesos de marketing y ventas deben estar bien descritos y parametrizados para que los resultados sean predecibles. El conocimiento de la comercialización debe ser patrimonio de la empresa.
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Objetivos para un buen sistema de retribución comercial son: homogéneidad para todo el equipo, consistencia con esfuerzo y resultados, facilidad de seguimiento por parte de todos los interesados, coherencia con los objetivos de la dirección, atractivo para captar y retener a los mejores profesionales, rentabilidad para la empresa.
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Compruebe, de forma rápida y sencilla, la situación con respecto a todos los objetivos comerciales y de marketing. Enriquezca sus reuniones con el equipo de ventas con información cuantitativa y oriente las acciones de marketing-ventas hacia los intereses de su empresa. El Cuadro de mando le permitirá hacerlo.
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De manera natural el tiempo introduce desajustes en las rutas que siguen sus vendedores. Analizamos para usted aspectos como la frecuencia de visitas por cliente, la asignación de clientes a comerciales y los trayectos realizados por los comerciales para reducir costes y/o llegar a más clientes.
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Hemos desarrollado este programa para empresas que desean profesionalizar o crear su función de marketing. Incluye la externalización de las 4 principales tareas que el departamento debe realizar durante un ejercicio y la formación del responsable de marketing para que sean asumidas internamente en años posteriores.
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Las visitas y contactos comerciales adquieren su sentido como etapas del ciclo de venta. El proceso de venta lo define la empresa una vez conocido el ciclo de compra de sus clientes potenciales. Una visita y, en general cualquier contacto destinado a vender, tiene únicamente dos objetivos: 1. Determinar la etapa del ciclo de compra/venta en la que se encuentra el cliente y 2. Alcanzar la siguiente etapa. El producto/servicio que realmente debemos vender en cada etapa del ciclo es el paso a la siguiente etapa. Si descomponemos el objeto de nuestra venta en "el concepto", "características de nuestro producto/servicio" y "seguridad como proveedor", rápidamente nos daremos cuenta de que la combinación de estos ingredientes varía al avanzar en el proceso comercial.
Apoyamos a la empresas en la definición de su proceso de ventas y en la definición del contenido, documentos, perfil de los recursos humanos y herramientas que debe tener cada visita o contacto comercial. Trabajamos sobre el proceso completo o sobre una única actividad, como por ejemplo la primera visita de ventas.
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